2021年5月18日下午，浙江省中小企業(yè)協(xié)會常務副會長兼秘書長蔡章生攜協(xié)會大文化、區(qū)塊鏈、并購重組、能源發(fā)展、未來城鄉(xiāng)社區(qū)建設、商業(yè)秘密保護和知識產(chǎn)權保護等專委會，以及建設銀行謝鋒經(jīng)理等 20 多位同志，走訪調研綠城物業(yè)服務集團。協(xié)會調研組在綠城物業(yè)服務集團副總裁徐亞萍、綠城物業(yè)服務集團市場拓展中心副總經(jīng)理俞新星、綠城房地產(chǎn)咨詢集團市場營銷中心副總經(jīng)理顧如娜的陪同下，參觀了集團展覽館、未來技能屋，感受到了綠城物業(yè)服務集團是一家打造人文服務、升級服務、科技引領服務的現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)。隨后調研組與綠城物業(yè)服務集團高層在會議室進行深入溝通與交流。蔡章生會長對綠城物業(yè)服務集團高端的定制化服務，對市場多元化的布局和設計以及規(guī)模龐大的服務生態(tài)鏈產(chǎn)業(yè)給予高度的評價和肯定，對未來加強與協(xié)會各專委會聯(lián)合聯(lián)動、合作共享資源、入駐產(chǎn)業(yè)加速器等方面提出建設性的意見與建議。本次走訪調研獲得較好效果。
一、綠城物業(yè)服務集團創(chuàng)造了中國物業(yè)“幸福生活服務商”標桿。
綠城服務集團成有限公司（以下簡稱“綠城服務”），成立于1998年10 月，以浙江綠城物業(yè)管理有限公司之名提供物業(yè)管理服務;2001 年開始邁向市場化第一步，中標杭州清水公寓；2007 年“綠城服務”推出園區(qū)生活服務體系，向“物”與“人”的服務并重轉變；“綠城服務”轉變思路有了顯著的效果，于 2016 年 7 月 12 日在香港上市。經(jīng)過20多年的發(fā)展，“綠城服務”覆蓋全國 30 多個省、自治區(qū)和直轄市，已進駐 187 座城市?，F(xiàn)已進入東南亞等國外市場。接管、咨詢及代管合同數(shù)已超過 3300 個，總合同服務面積約 5.35 億平方米。地域覆蓋之廣，市場影響之大，知名度價值之高，為國內(nèi)物業(yè)服務之前。其品牌現(xiàn)價值已達 148.36 億元。
“綠城服務”是一家以物業(yè)服務為根基，以生活服務與產(chǎn)業(yè)服務為兩翼，以智慧科技為引擎的數(shù)字化、平臺化、生態(tài)化的現(xiàn)代服務企業(yè)， 作為中國高端物業(yè)服務供應商的代表，“綠城服務”從最初的基礎物業(yè)服務突破，延伸開拓咨詢服務與生活內(nèi)容齊驅并駕，“三位一體”協(xié)同發(fā)展。綠城物業(yè)秉承著“真誠、善意、精致、完美”的核心價值觀，堅持“以人為本”的服務宗旨，以業(yè)主滿意度為衡量標準，以人們對美好生活向往與追求為目標，將服務質量與人文關懷體現(xiàn)得淋漓盡致，受到了業(yè)主們大加贊賞和行業(yè)內(nèi)的高度認可?！熬G城服務”貫徹企業(yè)宗旨、踐行企業(yè)使命，用實際行動證明了他們是幸福生活的設計者、建設者、推動者和實現(xiàn)者，是當之無愧的“幸福生活服務商”。
二、綠城物業(yè)服務集團打造服務生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈格局。
“綠城服務”用科技化、平臺化、共治化、數(shù)據(jù)化構建了“美好生活生態(tài)圈”。核心以客戶需求為出發(fā)點，著重對生活服務供給與資產(chǎn)增值服務生態(tài)鏈，進行有效且多元化布局，服務類型涵蓋了商務寫字樓、別墅、公寓、學校、體育場等多樣化的生態(tài)建設。“綠城服務”本著服務至上的理念，“以人為本”的宗旨，打造相當完善的全生活場景服務體系，囊括了健康養(yǎng)老生態(tài)、教育科技生態(tài)、到家服務生態(tài)、文化創(chuàng)意生態(tài)等 6 種生態(tài)鏈， 并與政府機構、開發(fā)公司等整合資源共同搭建了生活服務聯(lián)盟，切實為千萬家庭解決了孩子教育問題、老年人養(yǎng)老問題，便捷了居家生活，真正意義上做到了從兒童服務到老人的一整套完整服務體系?！熬G城服務” 開拓出房產(chǎn)資訊服務、房產(chǎn)銷售服務、物業(yè)聯(lián)盟服務、資產(chǎn)投資運營服務以及科技產(chǎn)業(yè)服務，構筑資產(chǎn)增值服務生態(tài)鏈的布局，提升了產(chǎn)業(yè)新格局，拔高了生態(tài)鏈的緯度。服務范圍從小到家庭，從一個家庭從買房咨詢到買房，再到物業(yè)管理以及周邊的基礎建設，大到為政府、為社會提供一個全方位的服務平臺。同時，“綠城服務”資產(chǎn)增值服務生態(tài)鏈下的多種生態(tài)又能延伸出多種多樣的服務，如工程造價、營銷推廣、產(chǎn)品設計、土地投拓、服務運營等增值服務，進一步擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提高了品牌價值。這足以見得生態(tài)鏈發(fā)展是相當之完善，其生態(tài)鏈所能延伸的寬度是相當之廣泛。通過戰(zhàn)略合作、品質聯(lián)盟、顧問模式等多種合作模式，用多樣化的經(jīng)營方式、服務內(nèi)容，構建了綠城品牌、智慧園區(qū)服務體系、綠城品質管控體系等卓越成果，拓寬了產(chǎn)業(yè)深度，豐富了生態(tài)鏈產(chǎn)業(yè)多樣發(fā)展?！熬G城服務”還建設了智慧社區(qū)全域服務體系，擁有四大業(yè)務場景，七個核心產(chǎn)品，把服務質量提升到全新的高度，形成全產(chǎn)業(yè)鏈“一攬子”服務生態(tài)。
三、綠城物業(yè)服務集團未來將成為具有全球競爭力的世界一流企業(yè)”。
從單一物業(yè)服務到打造物業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)全國一流高標服務企業(yè)，綠城物業(yè)服務集團用了 20 多年時間。現(xiàn)在，“綠城服務”從高起點上不斷完善服務生態(tài)鏈，延伸物業(yè)服務業(yè)態(tài)，發(fā)展成為物業(yè)服務“鏈主”大企業(yè)。公司高舉“以人為本”大旗，踐行“幸福生活服務商”標準，建設“健康養(yǎng)老生態(tài)、教育科技生態(tài)、到家服務生態(tài)、文化創(chuàng)意生態(tài)”等生態(tài)鏈，再從拓展國際視野，發(fā)揚“綠城精神”，學習巨人，超越巨人，在中國、在浙江，創(chuàng)造具有全球競爭力的世界一流服務企業(yè)夢想，也將不會遙遠。未來的“綠城服務”將沿著更加廣闊的美好前景快速發(fā)展。
基于此，通過學習調研，協(xié)會與綠城高層形成了一種共識，就是要相互支持打造世界服務業(yè)巨頭、中國服務業(yè)龍頭、鏈主企業(yè)，聯(lián)合平臺資源賦能“綠城服務”做大做強。一是支持“綠城服務”構建更加完整的服務產(chǎn)業(yè)鏈、服務生態(tài)鏈體系，重點延伸到園區(qū)服務、社區(qū)服務。協(xié)會建設 100 個以上小微園區(qū)，有些園區(qū)規(guī)模大、規(guī)格高，綠城物業(yè)進入園區(qū)，實行優(yōu)勢互補，優(yōu)勢放大，聯(lián)動發(fā)展，促進園區(qū)數(shù)智化，物業(yè)規(guī)?；６侵С帧熬G城服務”強化融資賦能平臺，協(xié)會以建立大融資服務平臺、“百億谷”產(chǎn)業(yè)加速器平臺、100 家上市企業(yè)融資平臺為載體， 全力幫助“綠城服務”園區(qū)中小企業(yè)享受普惠金融，“專精特新”企業(yè)孵化成為“獨角獸”“隱形冠軍”企業(yè)，培育優(yōu)質企業(yè)走向資本市場。三是支持“綠城服務”增強綜合服務功能，協(xié)會大文化、區(qū)塊鏈、跨境電商、科技創(chuàng)新等 23 專委會平臺，加強與“綠城物業(yè)”全方位合作， 拓寬產(chǎn)業(yè)鏈的深度和廣度，讓“綠城服務”鏈上、下的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)做專做優(yōu)做強，助力“綠城服務”創(chuàng)造更大的價值。與此同時，提升協(xié)會各專委會服務品質。四是支持“綠城服務”聯(lián)合社會資源，擴大社會影響。協(xié)會將協(xié)調新聞媒體、大專院校、金融機構，聚力綠城物業(yè)服務創(chuàng)新發(fā)展，擴大綠城物業(yè)服務品牌價值和社會影響力。